11.1 Principios para la elaboración de informes
GRI 2-2GRI 2-3GRI 2-14
Esta es la cuarta memoria anual publicada por Madrileña Red de Gas, correspondiente al año 2024, publicada en el mes de junio de 2025.
Este informe se ha elaborado de conformidad con los Estándares GRI, considerando los Estándares Universales GRI 1: Fundamentos 2021, GRI 2: Contenidos Generales 2021 y GRI 3: Temas Materiales 2021, los Estándares Temáticos de aplicación de acuerdo con los temas materiales y el Estándar Sectorial GRI-11 Sector Petróleo y Gas 2021.
El Consejo de Administración de Madrileña Red de Gas, como máximo órgano de gobernanza, ha revisado y aprobado el presente informe a través de su presidente y representante.
Los principios para la elaboración de este informe, contemplados en el Estándar GRI 1: Fundamentos 2021, se describen a continuación.
Precisión
La información reflejada en la memoria ha sido contrastada y está lo suficientemente detallada como para permitir realizar una evaluación de los impactos causados por la actividad que desempeña Madrileña Red de Gas.
Toda la información aportada abarca el periodo objeto del informe, así como su evolución a lo largo de los últimos tres años (2022, 2023 y 2024).
Equilibrio
La información presentada representa de manera justa los impactos positivos y negativos de la organización, sin sesgo. También se presentan tendencias que permiten conocer la evolución de los diferentes temas a lo largo del tiempo.
La prioridad de cada tema se pone de manifiesto en el grado de detalle para cada aspecto.
Claridad
La información se presenta de manera que resulte accesible y comprensible, estructurada en forma de tablas y esquemas e incluyendo información gráfica para simplificar su lectura y comprensión.
Comparabilidad
La información aportada permite el análisis de los cambios que se han producido en la compañía con el tiempo, así como el análisis de los impactos con respecto a otras organizaciones.
Exhaustividad
La información aportada es suficiente para poder evaluar los impactos de Madrileña Red de Gas durante el periodo objeto de informe.
Contexto de sostenibilidad
El informe se ha elaborado a partir de la revisión de materialidad realizada en 2023, considerando el contexto de sostenibilidad interno y externo, junto a la voz de los grupos de interés. La estructura y contenidos presentan los impactos de Madrileña Red de Gas sobre los ejes de sostenibilidad: la sociedad, el medio ambiente y la economía, junto a las políticas, la estrategia y las acciones que estamos llevando a cabo, siempre enmarcadas en su compromiso con el desarrollo sostenible.
Puntualidad
Recoge las actividades de Madrileña Red de Gas en el periodo comprendido entre el 1 de enero y el 31 de diciembre de 2024, estando prevista su publicación con periodicidad anual.
Verificabilidad
La información recogida se registra, compila y analiza de forma que se puede asegurar su veracidad y calidad. Asegurando la aplicación de los principios para la elaboración de informes que se han expuesto anteriormente.
El punto de contacto para cuestiones relacionadas con este informe y la información presentada es el siguiente: sostenibilidad@madrilena.es
11.2 Actualización de la información
GRI 2-4
- Respecto a los datos de rendimiento económico, en el año 2024 se ha modificado la metodología para el cálculo de los mismos. Se han elaborado bajo la normativa española (Plan General Español) y se han dejado de elaborar las cuentas anuales de la compañía bajo la normativa internacional IFRS. Sólo se dispone de la información actualizada en base a esta metodología para los años 2023 y 2024, por lo que no se pueden comparar con datos de años anteriores (GRI 201-1 Valor económico directo generado y distribuido 2016).
- La metodología de calificación en materia de sostenibilidad (pilares ESG) de la herramienta externa para el registro y la precalificación de proveedores de Madrileña Red de Gas ha cambiado con respecto a años anteriores. Se adaptan los resultados de los años 2022 y 2023 a la nueva metodología para poder realizar la comparativa con el año 2024 (GRI 308-2 Impactos ambientales negativos en la cadena de suministro y medidas tomadas 2016 y GRI 414-2 Impactos sociales negativos en la cadena de suministro y medidas tomadas 2016).
11.3 Índice de contenidos GRI
| Declaración de uso | Madrileña Red de Gas S.A.U ha elaborado este informe conforme a los Estándares GRI para el periodo comprendido entre 1 de enero de 2024 y 31 de diciembre de 2024. |
| GRI 1 usado | GRI 1: Fundamentos 2021 |
| Estándares Sectoriales GRI aplicables | GRI 11: Sector del petróleo y el gas 2021 |
| ESTÁNDAR GRI / OTRA FUENTE |
CONTENIDO | UBICACIÓN | OMISIÓN | N.º REF. DEL ESTÁNDAR SECTORIAL GRI |
| Contenidos generales | ||||
| GRI 2: Contenidos Generales 2021 |
2.1 Detalles organizacionales | Pág.6 www.madrilena.es/quienes-somos/ |
Una celda gris indica algo que no procede. Esto se refiere únicamente a las columnas "Omisión" y "N.º ref. del Estándar sectorial GRI". |
|
| 2.2 Entidades incluidas en la presentación de informes de sostenibilidad | Pág.188 | |||
| 2.3 Periodo objeto del informe, frecuencia y punto de contacto | Pág.188, Pág.189 | |||
| 2.4 Actualización de la información | Pág.189 | |||
| 2.5 Verificación externa | Pág.206, Pág.207 | |||
| 2.6 Actividades, cadena de valor y otras relaciones comerciales | Pág.112, Pág.113, Pág.114 | |||
| 2.7 Empleados | Pág.162, Pág.163, Pág.164 | |||
| 2.8 Trabajadores que no son empleados | Pág.175 – 183 480 trabajadores (6 en prácticas + 474 de empresas contratistas) |
|||
| 2.9 Estructura de gobernanza y composición | Pág.12 – 25 | |||
| 2.10 Designación y selección del máximo órgano de gobierno | Pág.14, Pág.15 | |||
| 2.11 Presidente del máximo órgano de gobierno | Pág.15 | |||
| 2.12 Función del máximo órgano de gobierno en la supervisión de la gestión de los impactos | Pág.17 – 21, Pág.39, Pág.40 | |||
| 2.13 Delegación de la responsabilidad de gestión de los impactos | Pág.17, Pág.18, Pág.19, Pág.20, Pág.21, Pág.23, Pág.24, Pág.30, Pág.37, Pág.54, Pág.55, Pág.62 | |||
| 2.14 Función del máximo órgano de gobierno en la presentación de informes de sostenibilidad | Pág.17, Pág.18, Pág.19, Pág.20, Pág.21, Pág.188 | |||
| 2.15 Conflictos de interés | Pág.30, Pág.31 | |||
| 2.16 Comunicación de inquietudes críticas | Pág.33, Pág.63, Pág.64, Pág.154, Pág.156, Pág.157 | |||
| 2.17 Conocimientos colectivos del máximo órgano de gobierno | Pág.18, Pág.19 | |||
| 2.18 Evaluación del desempeño del máximo órgano de gobierno | Información no disponible. Actualmente no se dispone de un procedimiento de evaluación del desempeño del máximo órgano de gobierno en lo relativo a la supervisión de la gestión de los impactos de la organización sobre la economía, el medio ambiente y las personas. Se han analizado propuestas para mejorar el proceso de evaluación de su desempeño, a través de autoevaluación interna y una verificación externa para acometer en ejercicios futuros. | |||
| 2.19 Políticas de remuneración | Pág.22, Pág.23, Pág.24 | |||
| 2.20 Proceso para determinar la remuneración | Pág.22, Pág.23, Pág.24 | |||
| 2.21 Ratio de compensación total anual | Pág.173 | |||
| 2.22 Declaración sobre la estrategia de desarrollo sostenible | Pág.2, Pág.3 | |||
| 2.23 Compromisos y políticas | Pág.17, Pág.18, Pág.19, Pág.26, Pág.27, Pág.28, Pág.29, Pág.38, Pág.39, Pág.40, Pág.41, Pág.116 https://madrilena.es/sostenibilidad/ |
|||
| 2.24 Incorporación de los compromisos y políticas | Pág.37, Pág.44, Pág.45, Pág.52, Pág.53, Pág.54, Pág.55, Pág.56, Pág.57, Pág.176 | |||
| 2.25 Procesos para remediar los impactos negativos | Pág.154, Pág.155, Pág.156, Pág.157, Pág.158 https://madrilena.es/compromiso/ https://www.madrilena.es/como-lo-estamos-haciendo/ |
|||
| 2.26 Mecanismos para solicitar asesoramiento y plantear inquietudes | Pág.32, Pág.33, Pág.60, Pág.61, Pág.63, Pág.154, Pág.155, Pág.156, Pág.157 https://www.canaldedenuncias.com/es/madrilena https://www.madrilena.es/como-lo-estamos-haciendo/ |
|||
| 2.27 Cumplimiento de la legislación y las normativas | Pág.26 | |||
| 2.28 Afiliación a asociaciones | Pág.64, Pág.76 | |||
| 2.29 Enfoque para la participación de los grupos de interés | Pág.50, Pág.51, Pág.58, Pág.59, Pág.60, Pág.61, Pág.62, Pág.63, Pág.64, Pág.65, Pág.87, Pág.150, Pág.151, Pág.152, Pág.153, Pág.154, Pág.123, Pág.158, Pág.165, Pág.179 | |||
| 2.30 Convenios de negociación colectiva | Pág.165 | |||
| Temas materiales | ||||
| GRI 3: Temas Temas Materiales 2021 |
3-1 Proceso de determinación de los temas materiales | Pág.50, Pág.51 | ||
| 3-2 Lista de temas materiales | Pág.51 | |||
| Ética y cumplimiento legal | ||||
| GRI 3: Temas Temas Materiales 2021 |
3-3 Gestión de los temas materiales | Pág.26 – 41 | 11.20.1 | |
| GRI 205: Temas Anticorrupción 2016 |
205-1 Operaciones evaluadas en función de los riesgos relacionados con la corrupción | Pág.33, Pág. 34 | 11.20.2 | |
| 205-2 Comunicación y formación sobre políticas y procedimientos anticorrupción | Pág.35, Pág. 36, Pág. 37 | 11.20.3 | ||
| 205-3 Casos de corrupción confirmados y medidas tomadas | Pág.30, Pág. 31 | 11.20.4 | ||
| Gobierno de la sostenibilidad | ||||
| GRI 3: Temas Materiales 2021 |
3-3 Gestión de los temas materiales | Pág.12 – 25, Pág. 44 – 50, Pág. 52 – 57 | ||
| GRI 2: Contenidos Generales 2021 |
2.9 Estructura de gobernanza y composición | Pág.12, Pág.13, Pág.14, Pág.15, Pág.20, Pág.21, Pág.22, Pág.24 | ||
| 2.22 Declaración sobre la estrategia de desarrollo sostenible | Pág.2, Pág.3 | |||
| Propia | Plan Director de Sostenibilidad | Pág.52 – 57 | ||
| Adaptación al clima, resiliencia y transición | ||||
| GRI 3: Temas Materiales 2021 |
3-3 Gestión de los temas materiales | Pág.73 – 83 | 11.2.1 | |
| GRI 201: Desempeño económico 2016 |
201-2 Implicaciones financieras y otros riesgos y oportunidades derivados del cambio climático | Información no disponible o incompleta. No se dispone de información de los costes de las medidas tomadas para gestionar el riesgo o la oportunidad. Se intentará recabar esta información para el siguiente informe. | 11.2.2 | |
| GRI 305: Emisiones 2016 |
305-5 Reducción de las emisiones de GEI | Pág.124 – 126 | 11.2.3 | |
| Propia | Adhesión a la iniciativa para la reducción de emisiones: OGMP 2.0 | Pág.73, Pág.74 | ||
| Proyectos de fomento e innovación en energías verdes | Pág.76, Pág.77 | 11.2.4 | ||
| Proyectos de fomento e innovación en energías verdes | Pág.78 – 83 | |||
| Integridad de los activos y gestión de incidentes críticos | ||||
| GRI 3: Temas Materiales 2021 |
3-3 Gestión de los temas materiales | Pág.93 – 95 | 11.8.1 | |
| GRI 306: Efluentes y residuos 2016 | 306-3 Derrames significativos | Durante 2024 no se han producido derrames significativos. | 11.8.2 | |
| Propia | Evolución de los tiempos de atención de urgencias | Pág.94 | ||
| Ciberseguridad | ||||
| GRI 3: Temas Materiales 2021 |
3-3 Gestión de los temas materiales | Pág.85 – 92 | ||
| Propia | Comunicaciones recibidas en relación a la protección de datos | Pág.86 | ||
| Evolución del nivel de madurez de MRG en ciberseguridad | Pág.90 | |||
| Calificación del riesgo de los proveedores críticos de MRG | Pág.92 | |||
| Riesgos económico-financieros | ||||
| GRI 3: Temas Materiales 2021 |
3-3 Gestión de los temas materiales | Pág.83 – 85 | ||
| Propia | Auditoría de cuentas anual | Restricciones de confidencialidad. Esta información no es pública. Su divulgación podría poner en riesgo la seguridad de información sensible relacionada la compañía. Las cuentas anuales de la compañía se puedes consultar en el siguiente enlace: https://www.madrilena.es/investors/ |
||
| Riesgos regulatorio | ||||
| GRI 3: Temas Materiales 2021 |
3-3 Gestión de los temas materiales | Pág.70 – 73 | ||
| GRI 2: Contenidos Generales 2021 | 2.28 Afiliación a asociaciones | Pág.64, Pág.76 | ||
| Propia | Situación de Madrileña Red de Gas frente a los requisitos de cumplimiento de las ESRS | Pág.48, Pág.49 | ||
| Propia | Adhesión a la iniciativa para la reducción de emisiones: OGMP 2.0 | Pág.76, Pág.77 | ||
| Creación de valor económico y financiero | ||||
| GRI 3: Temas Materiales 2021 |
3-3 Gestión de los temas materiales | Pág.63-77 | ||
| GRI 201: Desempeño económico 2016 | 201-1 Valor económico directo generado y distribuido | Pág.77 | 11.14..2 | |
| Propio | Importe neto de la cifra de negocio (miles de €) | Pág.75 | ||
| EBITDA (miles de €) | Pág.76 | |||
| Balance a 31 de diciembre de 2024 (M €) | Pág.76 | |||
| Desarrollo y extensión de la red de distribución | ||||
| GRI 3: Temas Materiales 2021 |
3-3 Gestión de los temas materiales | Pág.101 – 109, Pág.138, Pág.139 | ||
| GRI 203: Impactos económicos indirectos 2016 | 203-1 Inversiones en infraestructura y servicios apoyados |
Pág.138 | 11.14.4 | |
| Propia | Crecimiento neto puntos de suministro | Pág.101 | ||
| Evolución de los puntos de suministro de Gas natural | Pág.102 | |||
| Altas 2024 por tipo de mercado | Pág.103 | |||
| Fiabilidad, continuidad del suministro y orientación al cliente | ||||
| GRI 3: Temas Materiales 2021 |
3-3 Gestión de los temas materiales | Pág.143 – 159 | ||
| Propia | % Realización plan de mantenimiento y número de actuaciones realizadas | Pág.143 | ||
| Excelencia en campo | Pág.148, Pág.149 | |||
| Evolución índices de satisfacción de clientes: CSAT (Customer Satisfaction Score) y GMB (Google My Business) | Pág.153 | |||
| Extensión de los criterios ESG hacia la cadena de suministro | ||||
| GRI 3: Temas Materiales 2021 |
3-3 Gestión de los temas materiales | Pág.116 – 119 | 11.12.1 11.13.1 |
|
| GRI 409: Trabajo forzoso u obligatorio 2016 |
409-1 Operaciones y proveedores con riesgo significativo de casos de trabajo forzoso u obligatorio | Pág.116 | 11.12.2 | |
| GRI 414: Evaluación social de los proveedores 2016 | 414-1 Nuevos proveedores que han pasado filtros de selección de acuerdo con criterios sociales | Información no disponible o incompleta. Si bien en ejercicios anteriores se disponía de esta información, no se ha podido recabar durante 2024. Se volverá a retomar en futuros ejercicios. | 11.12.3 | |
| GRI 407: Libertad de asociación y negociación colectiva 2016 |
407-1 Operaciones y proveedores en los que el derecho a la libertad de asociación y la negociación colectiva podría estar en riesgo | Pág.116 | 11.13.2 | |
| 408: Trabajo infantil 2016 | 408-1 Operaciones y proveedores con riesgo significativo de casos de trabajo infantil | Pág.116 | ||
| GRI 308: Evaluación ambiental de proveedores 2016 |
308-2 Impactos ambientales negativos en la cadena de suministro y medidas tomadas |
Pág.119 | ||
| GRI 414: Evaluación social de los proveedores 2016 | 414-2 Impactos sociales negativos en la cadena de suministro y medidas tomadas |
Pág.119 | ||
| Propia | Evolución en la calificación ESG de los proveedores críticos | Pág.119 | ||
| Emisiones, contaminación y lucha contra el cambio climático | ||||
| GRI 3: Temas Materiales 2021 |
3.3. Gestión de los temas materiales | Pág.123 – 129 | 11.1.1 11.3.1 |
|
| GRI 302: Energía 2016 | 302-1 Consumo de energía dentro de la organización | Pág.130 | Información no disponible o incompleta. No hay información disponible sobre el consumo total de combustibles de fuentes renovables o no renovables. Se intentará recopilar esta información para futuros informes. Madrileña Red de Gas no vende energía, por lo que esta información no es aplicable. |
11.1.2 |
| 302-2 Consumo de energía fuera de la organización | Información no disponible o incompleta. No hay información disponible para responder a este contenido. Se intentará recopilar esta información para futuros informes. |
11.1.3 | ||
| 302-3 Intensidad energética | 11.1.4 | |||
| GRI 305: Emisiones 2016 | 305-1 Emisiones directas de GEI (alcance 1) | Pág.124, Pág.125, Pág.126 | 11.1.5 | |
| 305-2 Emisiones indirectas de GEI asociadas a la energía (alcance 2) | Pág.124, Pág.125, Pág.126 | 11.1.6 | ||
| 305-3 Otras emisiones indirectas de GEI (alcance 3) | Pág.124, Pág.125, Pág.126 | 11.1.7 | ||
| 305-4 Intensidad de las emisiones de GEI | Pág.127 | 11.1.8 | ||
| 305-7 Óxidos de nitrógeno (NO ), óxidos de azufre (SO ) y otras emisiones al aire significativas | Pág.128 | 11.3.2 | ||
| GRI 416: Salud y seguridad de los clientes 2016 |
416-1 Evaluación de los impactos en la salud y seguridad de las categorías de productos o servicios | Pág.93, Pág.94, Pág.95, Pág.143, Pág.144, Pág.145, Pág.146 | ||
| Propia | Proyección de emisiones GEI (2021-2050) | Pág.75 | ||
| Principales acciones de mitigación para la reducción de emisiones de GEI | Pág.128, Pág.129b | |||
| Acceso a la energía e impacto económico | ||||
| GRI 3: Temas Materiales 2021 |
3.3. Gestión de los temas materiales /td> | Pág.138 – 142 | 11.14.1 | |
| GRI 201: Desempeño económico 2016 |
201-1 Valor económico directo generado y distribuido | Pág.100 | 11.14.2 | |
| GRI 202: Presencia en el mercado 2016 |
202-2 Proporción de altos ejecutivos contratados en la comunidad local | Pág.165 | 11.14.3 | |
| GRI 202: Presencia en el mercado 2016 |
202-2 Proporción de altos ejecutivos contratados en la comunidad local | Pág.165 | 11.14.3 | |
| GRI 203: Impactos económicos indirectos 2016 |
203-1 Inversiones en infraestructura y servicios apoyados | Pág.138 | 11.14.4 | |
| 203-2 Impactos económicos indirectos significativos | Pág.141, Pág.142 | 11.14.5 | ||
| GRI 204: Prácticas de adquisición 2016 |
204-1 Proporción de gasto en proveedores locales | Información no disponible o incompleta. Si bien en ejercicios anteriores se disponía de esta información, no se ha podido recabar durante 2024. Se volverá a retomar en futuros ejercicios. | 11.14.6 | |
| Seguridad y salud laboral | ||||
| GRI 3: Temas Materiales 2021 |
3.3 Gestión de los temas materiales | Pág.178, Pág.185 | 11.9.1 | |
| GRI 403: Salud y seguridad en el trabajo 2018 | 403-1 Sistema de gestión de la salud y la seguridad en el trabajo | Pág.178, Pág.179 | 11.9.2 | |
| 403-2 Identificación de peligros, evaluación de riesgos e investigación de incidentes | Pág.180 | 11.9.3 | ||
| 403-3 Servicios de salud en el trabajo | Pág.183, Pág.184 | 11.9.4 | ||
| 403-4 Participación de los trabajadores, consultas y comunicación sobre salud y seguridad en el trabajo | Pág.179 | 11.9.5 | ||
| 403-5 Formación de trabajadores sobre salud y seguridad en el trabajo | Pág.184, Pág.185 | 11.9.6 | ||
| 403-6 Promoción de la salud de los trabajadores | Pág.183, Pág.184 | 11.9.7 | ||
| 403-7 Prevención y mitigación de los impactos en la salud y la seguridad de los trabajadores directamente vinculados mediante relaciones comerciales | Pág.183 | 11.9.8 | ||
| 403-8 Trabajadores cubiertos por un sistema de gestión de la salud y la seguridad en el trabajo | Pág.178, Pág.179 | 11.9.9 | ||
| 403-9 Lesiones por accidente laboral | Pág.180, Pág.181, Pág.182 | 11.9.10 | ||
| 403-10 Las dolencias y enfermedades laborales | Pág.180, Pág.181, Pág.182 | 11.9.11 | ||
| Temas de los Estándares Sectoriales GRI aplicables considerados no materiales | ||
| Título Estándar sectorial GRI | Tema | Explicación |
| GRI 11: Sector Petróleo y Gas 2021 | 11.17 Derechos de los pueblos indígenas | El ámbito de actuación de MRG, Comunidad Autónoma de Madrid, en donde incluso sus proveedores son fundamentalmente locales, consideramos que no puede existir impacto material. |
| 11.19 Competencia desleal | El Negocio de Madrileña Red de Gas es regulado, la competencia desleal estaría directamente ligada a la corrupción. | |
| 11.21 Pagos a gobiernos | Considerando la reglamentación que aplica a MRG en España, volveríamos a hablar estrictamente de corrupción. | |
| 11.22 Política pública | La legislación española no permite la promoción directa de políticas públicas por parte de compañías privadas. Al igual que en los dos requisitos anteriores, estaríamos ante casos de corrupción. | |
| 11.4 Biodiversidad | Tras el proceso de evaluación y priorización de doble materialidad, de acuerdo a nuestra metodología, estos temas propuestos por el estándar sectorial GRI 11: Sector Petróleo y Gas 2021 y recogidos inicialmente como relevantes, no han resultado materiales para Madrileña Red de Gas. |
|
| 11.5 Residuos | ||
| 11.6 Agua y efluentes | ||
| 11.7 Cierre y rehabilitación | ||
| 11.10 Prácticas de empleo | ||
| 11.11 No discriminación e igualdad de oportunidades | ||
| 11.15 Comunidades locales | ||
| 11.16 Derechos sobre la tierra y los recursos | ||
| 11.18 Conflictos y seguridad | ||
11.4 Verificación externa
GRI 2-13GRI 2-16GRI 2-23GRI 2-26GRI 2-29
Para garantizar la conformidad con los principios y directrices especificados por GRI y que la información aquí recogida es veraz, esta memoria ha sido sometida a verificación externa e independiente, por la entidad de auditoría y certificación Bureau Veritas S.A, participando activamente en dicho proceso el secretario del Comité de Auditoría y Riesgos, en representación del máximo órgano de gobierno.
Dicha entidad declara la conformidad de esta memoria de sostenibilidad con los principios y directrices especificados en los Estándares GRI y la fiabilidad de información recogida en la misma:
